Concept AYUS
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Centre certifié Inusphérèse®
Bâle
Direction de l'accueil et des soins aux patients
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Céline Raphael : un accueil chaleureux et fiable chez Ayus à Bâle
Céline a plus de 12 ans d'expérience dans l'administration, le service à la clientèle et l'organisation. Grâce à sa méthode de travail calme et structurée et à son rayonnement positif, elle veille à ce que les patients se sentent les bienvenus dès le premier instant.
Avec empathie et fiabilité, elle accompagne la zone d'accueil et crée une atmosphère qui donne confiance et rassure.
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Ma philosophie :
"Rencontrer les gens avec empathie et fiabilité, créer une atmosphère de confiance et transmettre la sécurité"
Céline Raphael,
Bâle, juillet 2025
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Entretien avec Céline Raphael
L'accueil est souvent le premier contact qu'un patient a avec notre cabinet. Pour moi, il est important que chacun se sente bien accueilli dès le premier instant. Un sourire amical, un déroulement clair et une atmosphère de confiance sont pour moi essentiels.
L'ambiance familiale au sein de l'équipe et la proximité avec nos patientes et patients.
Il est agréable de voir comment un sentiment d'insécurité initial se transforme souvent en un sentiment de confiance et de soulagement.
Lorsque les patients quittent la réception avec le sourire parce qu'ils se sentent bien accompagnés. Pour moi, c'est la plus belle preuve que je peux apporter une contribution positive par mon travail.
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